Sukabumi – Gapuranews.net |30 Juni 2026 Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tamanjaya (Perumdam Tjm) menunjukkan komitmen pelayanan prima melalui sistem penanganan cepat atau Quick Response. Tim teknisnya bertindak sigap menanggapi laporan warga terkait kerusakan jaringan pipa air bersih yang terjadi di wilayah Purabaya dan Cisolok, Kabupaten Sukabumi.
Laporan pertama diterima pusat layanan pengaduan Perumdam Tjm pada pukul 08.10 WIB dari warga Purabaya, yang menyebutkan adanya kebocoran pada pipa utama berdiameter 6 inci. Kebocoran tersebut menyebabkan aliran air terhenti dan membasahi sebagian bahu jalan lingkungan. Tidak lama kemudian, masuk pula laporan serupa dari wilayah Cisolok mengenai retakan pada pipa distribusi yang mengganggu pasokan ke sekitar 45 kepala keluarga.
Hanya dalam waktu 25 menit setelah laporan masuk, tim teknis beserta peralatan lengkap telah tiba di lokasi pertama. Proses penanganan dilakukan dengan memutus aliran air sementara, membersihkan area kerja, serta mengganti bagian pipa yang rusak dengan material standar. Di lokasi Cisolok, tim lain juga segera melakukan perbaikan serentak untuk mempersingkat waktu pemulihan.
Kepala Bidang Operasional Perumdam Tjm menyatakan bahwa prinsip kecepatan dan ketepatan menjadi dasar kerja tim. “Kami menerapkan sistem Quick Response agar gangguan tidak berlarut-larut dan dampaknya bagi warga dapat diminimalkan. Untuk kasus ini, perbaikan di Purabaya selesai pukul 11.20 WIB, sedangkan di Cisolok tuntas pukul 12.45 WIB. Pasokan air sudah normal kembali sejak siang hari,” ujarnya.
Perumdam Tjm juga mengimbau masyarakat untuk melaporkan setiap kerusakan atau gangguan melalui saluran resmi: nomor telepon layanan 0266-XXXXXXX, pesan WhatsApp di nomor 0812-XXXX-XXXX, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Kerja sama warga sangat membantu mempercepat deteksi dan perbaikan jaringan.
Hingga berita ini diterbitkan, kondisi jaringan pipa di kedua wilayah telah berfungsi optimal dan tidak ada keluhan tambahan yang masuk.(Agus Ali)
Komentar